תנאים והגבלות
תקנון אתר MISU Pets
ברוכים הבאים לאתר Misu Pets, להלן: misupets.com. הרכישות והשירותים הניתנים באתר כפופים לתנאים ולהוראות המפורטים בתקנון זה. אנא קרא את התקנון בעיון לפני השימוש באתר. כל פעולה באתר מהווה הסכמה לתנאים אלו.
1. כללי
1.1. האתר מופעל על ידי Misu Pets ח.פ. 311236301, המספקת מוצרים ושירותים לכלבים ולחתולים (להלן: "החברה).
1.2. כל המבצע פעולה באתר (להלן: "המשתמש"), לרבות רכישת מוצרים או שימוש בשירותים, מצהיר כי קרא והבין את תנאי השימוש והתקנון, ומסכים להם במלואם.
1.3. השירות באתר פעיל בכל שעות היממה ובכל ימות השבוע, וניתן לבצע בו שימוש, לרבות רכישת מוצרים, בכל עת.
1.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש והתקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי, והשינויים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר.
2. שימוש במידע פרטי ואבטחה
2.1. איסוף ושימוש במידע אישי
בעת שימוש באתר, המשתמש מסכים כי החברה תאסוף ותעשה שימוש בפרטים האישיים שנמסרו לה לצורך ביצוע הרכישות, שיפור השירות, ושיווק ישיר בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות הרלוונטיים.
2.2. אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי אבטחה מתקדמים על מנת להבטיח את שמירת הפרטים האישיים של המשתמשים באתר, לרבות הצפנה והגנה מפני חדירות. פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה, והעברת המידע מתבצעת באופן מוצפן על פי התקנים המקובלים.
2.3. שימוש במידע לצרכים נוספים
החברה רשאית להשתמש במידע האישי לצורך שיפור השירותים המוצעים באתר, פיתוח מוצרים חדשים, והתאמת התכנים המופיעים באתר לצרכים ולהעדפות המשתמשים, ובלבד ששימוש זה ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות ולחוק.
2.4. העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה מתחייבת שלא להעביר את פרטיו האישיים של המשתמש לצדדים שלישיים, אלא במקרים בהם הדבר נדרש לצורך ביצוע העסקה או אם נדרש על פי חוק.
3. התחייבויות המשתמש
3.1. המשתמש מתחייב להשתמש באתר בהתאם להוראות החוק והתקנון, ולא לבצע בו כל פעולה שעשויה להזיק, לשבש או להפר את פעילות האתר, לרבות חדירה בלתי מורשית למערכות האתר.
3.2. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים ומדויקים בעת הרישום לאתר או בעת ביצוע רכישות.
3.3. חל איסור מוחלט להשתמש בפרטי תשלום או זהות שאינם שייכים למשתמש עצמו או שאינם נמסרים בהסכמת בעליהם החוקיים.
3.4. המשתמש מתחייב לא להשתמש בשירותי האתר לצרכים בלתי חוקיים, לרבות העתקה, הפצה או שימוש מסחרי בתכנים או בשירותים המוצעים באתר מבלי לקבל אישור בכתב מהחברה.
4. רכישת מוצרים באתר; ביצוע הזמנות ותשלום
4.1. תנאי לרכישה באתר הוא כי הרוכש הינו בן 18 שנים ומעלה.
4.2. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ על פי דין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
4.3. המפעילה משתדלת לוודא כי כל הפרטים, התיאורים ותמונות המוצרים המופיעים באתר הינם נכונים. עם זאת, מראה המוצר המופיע על הצג של מכשירכם עלול להיות שונה מהמראה בפועל עקב הבדלים הנובעים, בין השאר, מהגדרות התצוגה ואיכות המסך במכשירכם.
4.4. תמונות המוצרים המופיעות באתר הינן לצרכי המחשה בלבד, אלא אם צוין אחרת, ואינן מחייבות את המפעילה באופן כלשהו.
4.5. רכישת מוצרים דרך האתר מתבצעת באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר המאושר על ידי החברה.
5. אספקת המוצרים
5.1. אספקת המוצרים תתבצע לכתובת שהוזנה במעמד ההזמנה, באמצעות חברת שליחויות או דואר ישראל, בהתאם לתנאים שיפורסמו באתר.
5.2. זמן האספקה עשוי להשתנות בהתאם לאזורי החלוקה וזמינות המוצרים במלאי, ותצוין במועד ההזמנה.
5.3. החברה אינה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה, לרבות עיכובים הנובעים ממגבלות חברת השליחויות או דואר ישראל.
5.4. חברת השליחויות מתחייבת לספק את המוצרים עד 7 ימי עסקים. ימי עסקים נחשבים לימים א'-ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, או ימי חול המועד. ייתכן כי במקרים מסוימים יחולו עיכובים שאינם בשליטת החברה או חברת השליחויות.
5.5. ייתכנו עיכובים נוספים באספקת המוצרים עקב מצבים ביטחוניים, תנאי מזג אוויר קשים, חסימות כבישים, שביתות או כל אירוע אחר המונע את ביצוע המשלוח במועדו המקורי. החברה תעשה את מיטב המאמצים על מנת ליידע את הלקוח על כל עיכוב אפשרי.
6. ביטול עסקה והחזרות
6.1. המשתמש רשאי לבטל את העסקה בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות הנלוות לו.
6.2. בקשה לביטול עסקה תוגש בכתב באמצעות דוא"ל misubowls@gmail.com או באמצעות טופס יצירת קשר באתר.
6.3. החזר כספי בגין ביטול עסקה יינתן בתנאי שהמוצר הוחזר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.
6.4. במקרים של מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה, החברה תישא בעלות המשלוח ותחליף את המוצר או תעניק החזר כספי.
6.5
בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או טעות מצדנו, תחויב עמלת סליקה בגובה של 5% מסכום ההזמנה. עמלה זו נגבית על מנת לכסות עלויות תפעול ועמלות עסקה שאינן ניתנות להחזר מצד חברות הסליקה
אנו ממליצים לבדוק היטב את פרטי ההזמנה לפני אישורה. במקרה של בקשת החזר עקב סיבה מוצדקת (כגון מוצר פגום או טעות במשלוח), לא תחול עמלה זו
6.6 במקרה של החזרה חלקית/מלאה אשר מביאה את סכום ההזמנה מתחת לסכום המזכה במשלוח חינם, עלות המשלוח תקוזז מההחזר.
7. דיוור אלקטרוני ושיווק
7.1. המשתמש מסכים לקבל הודעות דיוור אלקטרוני, לרבות עדכונים, מבצעים, ופרסומים שונים מטעם החברה, באמצעות כתובת הדוא"ל שהוזנה באתר, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
7.2. המשתמש רשאי בכל עת לבטל את הסכמתו לקבלת דיוור אלקטרוני, באמצעות לחיצה על הקישור "הסר" או "Unsubscribe" המופיע בתחתית כל הודעת דיוור שתישלח על ידי החברה, או על ידי פניה ישירה לשירות הלקוחות בכתובת הדוא"ל [כתובת דוא"ל].
7.3. החברה תעשה שימוש במידע האישי של המשתמש לצורך שיפור חווית המשתמש באתר, משלוח דיוור מותאם אישית, ותוך שמירה על חוקי הפרטיות.
8. זכויות קניין רוחני
8.1. כל התכנים המופיעים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, לוגואים, עיצובים, סימני מסחר ותכנים נוספים, הם רכוש החברה או של צדדים שלישיים המורשים לכך, ומוגנים בזכויות יוצרים.
8.2. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ או לעשות כל שימוש אחר בתכנים המופיעים באתר ללא אישור מפורש ובכתב מהחברה.
9. שינויים באתר והפסקת שירות
9.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או לעדכן את מבנה האתר, תכניו והשירותים הניתנים בו, בכל עת, וללא הודעה מוקדמת.
9.2. החברה רשאית להפסיק את פעילות האתר או חלק ממנה, באופן זמני או קבוע, לפי שיקול דעתה.
10. יצירת קשר
לשאלות, בירורים או בקשות נוספות ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בדוא"ל: misubowls@gmail.com